よくあるお問い合わせ

Q. Microsoft 365 製品と Office 2024 の違いは何ですか?

Office 2024 は 1 回限りの購入版、Microsoft 365 はサブスクリプション製品です。Microsoft 365 には Office デスクトップ アプリが含まれ、それらで AI 機能を活用できます。(AI 機能に利用制限があります。詳しくは https://aka.ms/m365-aicredits-jp をご覧ください。) また 1 TB のクラウド ストレージ、セキュリティ アプリ Microsoft Defender、Windows や Office アプリに関する継続的なテクニカル サポートが利用できます。


Q. 自分のデバイスで Microsoft 365 や Office 2024 を実行できるか、どうすればわかりますか?

Microsoft 365 は Windows PC、Mac、Android、iOS に対応しています。Office 2024 は Windows PC、Mac に対応しています。デバイスの互換バージョンや機能要件について詳しくは、 https://aka.ms/officesysreq をご覧ください。


Q. Microsoft アカウントとは何ですか? なぜ Office ソフトウェアに必要なのですか?

Microsoft アカウントは、OneDrive、Xbox LIVE、Outlook.com などのサービスへのサインイン時に使用する、電子メール アドレスとパスワードの組み合わせです。Office アプリのインストールと管理を行う場合、Microsoft アカウントのサインインが必要です。


Q. Office の初期設定にインターネット接続は必要ですか?

Office のインストールには、インターネット接続が必要です。(通信に関する費用はお客様の負担になります。)

■ご購入前のご注意■
○本製品は DVD メディアを含みません。インターネットを経由してソフトウェアを直接ダウンロードして頂く製品です。
○本製品はご購入完了後、表示される指示に従い「製品のダウンロード」ボタンをクリックすることでマイクロソフトの Office.com へ移動し、製品をダウンロードして頂くことが出来ます。
○すべてのアプリケーションとサービスは 1 年間ご利用いただけます。（1 年ごとに更新が必要です。）
○Windows PC や Mac、タブレットやモバイル デバイスに、Office を何台でもインストールすることができます。

■動作環境■
●プロセッサ
Windows OS: 1.6 GHz 以上、2 コア
macOS: Intel プロセッサおよび Apple シリコン
●メモリ
Windows OS: 4 GB RAM (64 ビット)、2 GB RAM (32 ビット)
macOS: 4 GB RAM
●ハード ディスク
Windows OS: 使用可能ディスク領域 4 GB
macOS: 使用可能ディスク領域 10 GB、HFS+ ハード ディスク フォーマットまたは APFS
●ディスプレイ
Windows OS: 画面解像度 1280 x 768 (32 ビットで 4 K 以上を使用するにはハードウェア アクセラレーションが必要)
macOS: 画面解像度 1280 x 800
●OS
Windows OS: Windows 10 または Windows 11
macOS: 最新バージョン 3 つのうち 1 つ。
（macOS の新しいメジャー バージョンがリリースされると、最新のものから 3 つまでバージョンがリリースされるため、いずれかの macOS の使用が必要）
●その他
Microsoft アカウント
インターネット アクセス (インターネット サービス プロバイダーとの契約や接続に関する料金および通信費用はお客様負担になります)

※一部の機能には追加ハードウェアまたは特定のハードウェア、あるいはサービスが必要な場合があります。
※上記のシステム要件は、予告なく変更される可能性があります。最新のシステム要件は、office.com/systemrequirements をご参照ください。



■サポート連絡先■
製品に関するお問い合わせは、次のインフォメーションをご利用ください。

インターネット ホームページ：https://www.microsoft.com/japan/
マイクロソフト カスタマーサービス & サポート：https://aka.ms/online