サービスを利用するため、必要な環境は？

本サービスはクラウドベースで提供しているため、サーバーなどの構築は不要です。お客様にはご利用対象のPC環境に専用のエージェントを導入いただければ、ご利用開始いただけます。

こちらから提供が必要な情報はありますか？

サービス開始前に、ご利用される方のお名前、組織名などの情報の一覧情報を、指定フォーマットに沿ってご用意いただく必要があります。

対応しているOSは何ですか？

macOSに関しては、10.12以降から対応しております。（最新バージョンにも順次対応予定です。）
Windowsに関しては8.1、10に対応しております。
Windows Serverは2012R2、2016に対応しております。
Windows環境には、.NetFramework 4.5.2が必要です。

導入のサポートはありますか？

はい。技術員が、導入から運用までサポートさせていただきます。

利用が難しい環境はありますか？

PCへのログインアカウントやPC自体を、複数の方で共有されている環境では、正常なデータの取得が難しくなる場合がございます。

労働時間の乖離把握機能について

乖離は、どのような場合に乖離と判断しますか？

申告型勤怠よりも、PCの稼動実績時間が長い場合に、乖離とみなします。

乖離が発生した場合、どのように対応すればよいですか？

乖離が発生した理由を記載する機能をご用意しています。

アラートメールの文章は変更できますか？

はい。文章はお客様のご希望のものに変更いただけます。

データのダウンロードはできますか？

はい。管理者様用にブラウザからの、データ一括ダウンロード機能をご用意しております。

人事異動、組織変更時はどのようにすればよいですか？

お客様にて、サービス上の登録情報を変更いただけるツールをご用意しております。
退職された方のデータは、管理画面から閲覧いただけなくなりますが、在籍期間のデータはデータ一括ダウンロード機能より取得いただけます。

仕事実態の可視化機能について

グループ単位でグラフを表示することはできますか？

現在、グラフは個人ごとのみの表示となっております。

アプリケーションを同時に複数動かしている場合はどう表示されますか?

利用中のアプリケーションのうち、アクティブ（一番手前で操作中）のウィンドウのみの情報を取得し、表示されます。

打鍵というのは、何の回数が取られますか？

キーボードをタッチした操作の回数を取得します。